Giao dịch bằng giọng nói là gì? 3 lợi ích khi sử dụng

Giao dịch bằng giọng nói đang trở thành một trong những xu hướng nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng hiện đại. Công nghệ này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dùng mà còn mở ra những cơ hội mới cho các ngân hàng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giao dịch bằng giọng nói là gì?

Trong thế giới hiện đại, công nghệ đã thay đổi cách chúng ta tương tác với nhau và với các dịch vụ. Một trong những bước ngoặt quan trọng trong ngành ngân hàng chính là sự xuất hiện của giao dịch bằng giọng nói qua Voice Banking.

• Được phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Voice Banking cho phép người dùng thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng chỉ bằng giọng nói.
• Voice Banking cung cấp nhiều tiện ích đáng kể cho khách hàng. Thay vì phải thao tác phức tạp trên ứng dụng ngân hàng, giờ đây bạn chỉ cần nói ra yêu cầu của mình.
• Khả năng nhận diện giọng nói thông minh giúp hệ thống hiểu và thực hiện yêu cầu chính xác. Chẳng hạn như, bạn có thể chuyển tiền, thanh toán hóa đơn hay khóa thẻ chỉ với vài câu lệnh đơn giản.
• Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo cảm giác thoải mái hơn cho người dùng, đặc biệt là những ai không quen thuộc với công nghệ hoặc gặp khó khăn trong việc thao tác trên điện thoại.
• Việc giảm tải công việc cho nhân viên ngân hàng cũng là một lợi ích rõ ràng, giúp họ tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Xu hướng giao dịch bằng giọng nói

• Xu hướng giao dịch bằng giọng nói đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, nhờ vào sự phổ biến của các thiết bị kích hoạt giọng nói như Alexa, Siri và Google Assistant.
• Các ngân hàng lớn như Bank of America và U.S. Bank đã nhanh chóng tích hợp công nghệ này vào hệ thống của họ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.
• Tại Việt Nam, Ngân hàng Quốc tế (VIB) là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc triển khai Voice Bot.
• Điều này không chỉ chứng tỏ rằng VIB luôn đi đầu trong công nghệ mà còn cho thấy tiềm năng của thị trường ngân hàng Việt Nam trong việc áp dụng công nghệ mới.

Lợi ích của giao dịch bằng giọng nói trong ngân hàng

Khi mà công nghệ ngày càng phát triển, việc áp dụng giao dịch bằng giọng nói trong ngân hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho cả khách hàng lẫn ngân hàng. Dưới đây là những lợi ích nổi bật:

Tối ưu hóa quy trình giao dịch

Việc sử dụng giao dịch bằng giọng nói giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch ngân hàng. Thay vì mất thời gian nhập liệu, người dùng chỉ cần phát biểu yêu cầu. Điều này làm giảm thiểu sai sót do nhập liệu và tăng tốc độ thực hiện giao dịch. Hơn nữa, khách hàng có thể thực hiện giao dịch ở bất kỳ đâu, miễn là họ có kết nối internet.

Tiết kiệm thời gian là yếu tố cực kỳ quan trọng trong thời đại ngày nay. Với cuộc sống bận rộn, việc có thể hoàn tất các giao dịch ngân hàng chỉ bằng giọng nói sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian quý báu.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Ngành ngân hàng luôn đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Sử dụng giao dịch bằng giọng nói là một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện điều này. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi họ có thể tương tác với ngân hàng một cách tự nhiên và thuận tiện.

Bất kỳ ai cũng đều đánh giá cao sự tiện lợi và nhanh chóng trong giao dịch ngân hàng. Khi việc thực hiện các giao dịch trở nên dễ dàng hơn, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại và sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn. Điều này không chỉ giúp ngân hàng giữ chân khách hàng mà còn thu hút thêm khách hàng mới.

Giảm tải cho nhân viên ngân hàng

Một trong những vấn đề mà các ngân hàng gặp phải chính là áp lực công việc cho nhân viên. Với số lượng giao dịch ngày càng tăng, nhân viên ngân hàng đôi khi không thể đáp ứng kịp thời. Việc áp dụng công nghệ giao dịch bằng giọng nói sẽ giúp giảm tải công việc cho họ.

Nhân viên sẽ có thêm thời gian và tâm sức để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ. Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng hơn, điều này góp phần nâng cao sự hài lòng.

Ứng dụng F88 có giao dịch bằng giọng nói không?

Hiện tại, ứng dụng F88 chưa hỗ trợ giao dịch bằng giọng nói. Tuy nhiên, F88 luôn không ngừng cải tiến và cập nhật công nghệ để mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng. Dù chưa có tính năng giao dịch bằng giọng nói, bạn vẫn có thể thực hiện các thao tác vay vốn, tra cứu và thanh toán một cách dễ dàng qua ứng dụng với giao diện thân thiện và quy trình nhanh chóng.

Giới Thiệu Gói Vay Trả Góp Tại F88

Hình Thức	Vay thế chấp đăng ký xe máy / đăng ký ô tô
Hạn Mức	Từ 3 triệu – 2 tỷ VND
Lãi Suất	32% – 55%/năm (bao gồm lãi suất và chi phí vay)
Kỳ Hạn	Từ 6 – 24 tháng
Thủ Tục	Đăng ký xe máy / đăng ký ô tô chính chủ
Độ Tuổi	Không yêu cầu
Chứng Minh Thu Nhập	Không chính minh thu nhập

Giao dịch bằng giọng nói đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong ngành ngân hàng hiện đại. Công nghệ Voice Banking không chỉ mang đến sự tiện lợi cho người dùng mà còn tối ưu hóa quy trình giao dịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chắc chắn rằng trong tương lai, giao dịch bằng giọng nói sẽ ngày càng phổ biến và trở thành xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực ngân hàng toàn cầu.