Cước viễn thông rất đa dạng, thay đổi theo nhu cầu sử dụng của từng khách hàng. Dịch vụ viễn thông cơ bản bao gồm nhiều lợi hình như: dịch vụ điện thoại (thoại, fax..); dịch vụ truyền hình ảnh; dịch vụ kênh thuê riêng; dịch vụ Internet; …Với các công ty thường sử dụng dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, hoặc cước phí viễn thông cộng.

Trong khi đó, phương thức thanh toán truyền thống tại các điểm quy định hay thu hộ gặp hạn chế về thời gian và đi lại. Khách hàng cần đến một phương thức ưu việt hơn.