“Sự tin tưởng và ủng hộ từ khách hàng” – Nguồn năng lượng vô giá

• Huỳnh Thị Thu Trâm – CVKD 04 Trần Hưng Đạo Đăk Nông

Ngày 06/03/2023 khi PGD có khách hàng lên hợp đồng ô tô cũ vay lại, trong lúc lên hồ sơ ngồi đợi thì lướt mạng xã hội thấy các bài đăng về công an kiểm tra, các tin rác xấu nói về F88,… Khách hàng đưa điện thoại cho chuyên viên trêu: “Nè! đang bị dính kiểm tra đó mấy đứa, tụi em sợ không?” 

Phòng giao dịch hỏi lại vậy anh cảm nghĩ như thế nào? Lỡ đang lên hồ sơ thì Công An tới anh sẽ nói chuyện ra sao ạ? 

Trong đó có 1 khách vay ô tô tên Xuân, khi biết PGD cần hỗ trợ phối hợp với bên Công an kiểm tra hành chính, cô Xuân báo tầm 30 phút là có mặt ở PGD. Cô là khách hàng thường xuyên mở hợp đồng tại F88, có lịch sử đóng tiền rất tốt. Khi được Công An hỏi về mức lãi suất cô chia sẻ: “vay thì cô phải biết lãi suất chứ (cầm theo cả lịch thanh toán), cô có giữ cả bảng thanh toán đây, đươc nhận tiền đầy đủ, không mất phí gì, vay ở đây mấy cháu nó hỗ trợ nhanh, giải quyết được công việc. Vợ chồng cô chú vay ở đây cũng được 2 năm rồi. Mức lãi suất tư nhân như vậy là hợp lí.” 

Sau đó cô được mời viết bản tường trình, đứng ngoài nói chuyện với chú trong lúc chờ cô trao đổi với bên CA. Chú có hỏi: “Kiểm tra như vậy có vấn đề gì không? Có như trên mạng nói không con?” PGD trả lời: “Dạ không đâu chú.” 

“Ừ vậy chú yên tâm rồi.” mặc dù chưa cần giải thích gì thêm thì chú đã xác nhận là yên tâm.  

Ngành nghề F88 đang kinh doanh là ngành nghề khá nhạy cảm, vì vậy việc xảy ra sự cố với chính quyền hoặc gặp định kiến xã hội là điều không thể thiếu. Nhưng qua sự việc càng chứng tỏ rằng F88 đang dần xóa bỏ những rào cản về định kiến ấy để mang đến một dịch vụ tài chính nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch.  

Theo Văn hóa doanh nghiệp