Tpbank Livebank Là Gì? Chi Tiết Cách Sử Dụng Livebank Tpbank

F88 giải ngân ngay 30 triệu trong 15 phút, không giữ tài sản, lãi suất 1.1%, điền đơn ngay!

Livebank của TPBank là một trong những kênh giao dịch ngân hàng trực tuyến phổ biến tại Việt Nam, giúp cho khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. 

Tuy nhiên, với việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, một số người dùng vẫn còn lo ngại về vấn đề an ninh thông tin. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Livebank TPBank một cách an toàn, đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của bạn.

1. Định nghĩa về Livebank TPBank

Livebank TPBank là kênh dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Ngân hàng Tiên Phong (TPBank), cung cấp cho khách hàng một nền tảng để thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách tiện lợi và an toàn từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào. 

Khách hàng có thể truy cập vào Livebank TPBank thông qua website hoặc ứng dụng di động, và sử dụng các dịch vụ như tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản, vay vốn, đầu tư và quản lý tài sản. 

Livebank TPBank được đánh giá là một trong những nền tảng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tiên tiến nhất tại Việt Nam, với độ bảo mật cao và tính năng đa dạng, giúp cho khách hàng có thể quản lý tài chính của mình một cách hiệu quả và thuận tiện.

2. Hướng dẫn mở tài khoản Livebank TPBank

Khách hàng mang theo các loại giấy tờ tùy thân để mở Tài khoản thẻ tại TPBank LiveBank:

• CMND/CCCD

• Căn cước công dân

• Hộ chiếu

Thực hiện theo các bước sau:

+ Bước 1: Đến cây ATM LiveBank gần nhất, bạn có thể tham khảo vị trí LiveBank nơi bạn sống https://tpb.vn/lien-he/tim-vi-tri-live-bank.

+ Bước 2: Chọn tính năng Mở tài khoản tại hệ thống giao dịch tự động. Hệ thống sẽ lập tức kết nối với tư vấn viên TPBank qua webcam.

+ Bước 3: Xuất trình CMND/thẻ căn cước/hộ chiếu qua máy scan. Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra các thông tin của bạn và yêu cầu điền các thông tin cần thiết.

+ Bước 4: Kiểm tra thông tin lại một lần nữa, nếu chính xác thì nhấn Xác nhận.

+ Bước 5: Chụp lại ảnh chân dung qua hướng dẫn hiện trên màn hình theo sự hỗ trợ của tư vấn viên.

+ Bước 6: Lấy dấu vân tay, máy sẽ tự động in các thông tin. Sau đó bạn nhận tờ in từ máy và ký tên. Đưa lại tờ in vào máy scan theo chiều mũi tên hướng dẫn để máy quét thông tin và thu lại tờ đơn.

+ Bước 7: Chờ khoảng 2 phút để nhân viên xác nhận và thông báo việc mở tài khoản LiveBank thành công.

+ Bước 8: Nhận thẻ ATM LiveBank. Bạn có thể chọn nhận thẻ qua khe đọc thẻ hoặc đến trực tiếp chi nhánh TPBank.

3. Sử dụng Livebank TPBank như thế nào?

Nếu bạn chưa biết cách sử dụng Livebank TPBank, chắc chắn những thông tin dưới đây sẽ hữu ích với bạn đọc.

3.1. Hướng dẫn kích hoạt thẻ tại Livebank TPBank

Sau khi làm thẻ tại Livebank, khách hàng có thể chọn phát hành thẻ ngay và nhận thẻ. Bạn có thể kích hoạt thẻ ngay lập tức để sử dụng thẻ.

+ Bước 1: Nhắn tin theo cú pháp: TPB PIN 6 số cuối của thẻ gửi 8089 (phí 1,000 VND/ tin nhắn) để nhận mã pin điện tử và kích hoạt thẻ.

Bạn lưu ý đổi mã pin tại bất kỳ địa điểm Livebank nào trong vòng 24h. Sau 24h, mã Pin hết hiệu lực, nhắn tin để nhận mã Pin mới.

+ Bước 2: Đưa thẻ vào khe theo chiều mũi tên chỉ dẫn.

+ Bước 3: Chọn ngôn ngữ phù hợp với bạn để dễ thao tác.

+ Bước 4: Nhập mã Pin mới.

+ Bước 5: Chọn lệnh “Đổi pin và vấn tin tài khoản”.

+ Bước 6: Nhập mã Pin đã thiết lập lại, nhập lần 2 để xác thực mã Pin.

+ Bước 7: Hoàn thành khi màn hình hiển thị đổi mã Pin thành công.

3.2. Hướng dẫn rút tiền bằng dấu vân tay Livebank TPBank

Để rút tiền bằng dấu vân tay, khách hàng chỉ cần dùng dấu vân tay đã đăng ký trước đó và nhập mã OTP. Tính năng này có tính bảo mật hơn rất nhiều so với việc rút tiền bằng mã pin. Hạn chế rủi ro tốt hơn nếu khách hàng làm mất thẻ ATM và lộ mã Pin.

Bạn có thể đăng ký bổ sung vân tay ngay trên máy LiveBank, sử dụng vân tay khi đăng ký phát hành thẻ ATM ngay tại chỗ. Mặc định sử dụng dấu vân tay để rút tiền ở những lần giao dịch sau.

3.3. Hướng dẫn nộp tiền mặt tại Livebank TPBank

Nộp tiền tại cây ATM giúp bạn không mất nhiều thời gian chờ đợi như khi giao dịch tại quầy ngân hàng. Hơn nữa cũng thuận tiện cho việc di chuyển của bạn. Để nộp tiền vào tài khoản ngay tại cây ATM của ngân hàng TP, bạn thực hiện như sau:

+ Bước 1: Di chuyển tới địa điểm Livebank gần nhất, cho thẻ vào khe theo chiều mũi tên in trên thẻ.

+ Bước 2: Chọn ngôn ngữ phù hợp và đăng nhập vào tài khoản bằng mã pin hoặc vân tay.

+ Bước 3: Chọn mục “ Nạp tiền” trên thanh công cụ, chọn tài khoản ngân hàng.

+ Bước 4: Đếm lại số tiền cần nạp và cho vào khay nhận tiền đã sẵn sàng trên hệ thống.

+ Bước 5: Kiểm tra kỹ thông tin trên màn hình và bấm xác nhận.

+ Bước 6: Hoàn tất giao dịch, chọn in hoặc không in biên lai, sau đó nhận lại thẻ.

4. Sử dụng Livebank TPBank có mất phí không?

Mỗi ngân hàng đều có những quy định riêng về chi phí cho từng dịch vụ. Đối với những khách hàng sử dụng Livebank của TPBank, liệu có cần trả thêm khoản phí nào trong quá trình trải nghiệm không?

4.1. Phí mở tài khoản TPBank Livebank là bao nhiêu?

Khác với suy nghĩ của hầu hết mọi người: mở thẻ nhanh đồng nghĩa phí dịch vụ khá đắt. Tuy nhiên mở tài khoản ngân hàng tại Livebank TPBank hoàn toàn được miễn phí.

{{FormDangKyVay}}

4.2. Phí chuyển rút tiền tại TPBank Livebank

Ngân hàng TPBank tiếp tục chơi lớn trong cuộc đua “miễn phí” nhằm chinh phục trải nghiệm khách hàng. Phần lớn các ngân hàng hiện nay đều mất phí khi rút tiền tại cây ATM. Tuy nhiên, TPBank đã có thông báo miễn toàn bộ phí phí rút tiền bằng thẻ ATM tại hầu hết các máy ATM/ Livebank trên toàn quốc và phí chuyển tiền online tới tất cả các ngân hàng tại Việt Nam.

4.3. Phí duy trì tài khoản TPBank Livebank là bao nhiêu?

+ Tài khoản hoạt động thường xuyên: Miễn phí.

+ Tài khoản sau 6 tháng không hoạt động: 5,000 VND/ tháng.

+ Tài khoản có số dư dưới mức tối thiểu đối với các tài khoản:

• Tài khoản có số dư dưới mức tối thiểu đối với tài khoản dùng để thu nợ thẻ tín dụng: Miễn phí

• Tài khoản có số dư dưới mức tối thiểu đối với tài khoản thông thường khác: 5,000 VND/ tháng.

5. Một số sự cố khi dùng Livebank TPBank

Trong quá trình trải nghiệm bất kỳ dịch vụ nào, khó có thể tránh tuyệt đối khỏi những sự cố.

5.1. Những sự cố thường gặp khi sử dụng cây ATM của TPBank

• Giấy tờ không thể scan để mở tài khoản: Thỉnh thoảng Livebank sẽ bị lỗi phần scan khiến khách hàng không thể scan giấy tờ và làm các dịch vụ tại hệ thống.
• Máy không nhận diện khuôn mặt: Một số dịch vụ sẽ cần tới tính năng nhận diện khuôn mặt. Nếu xảy ra lỗi này, bạn không thể xác minh được thông tin.
• Máy không nhận diện được dấu vân tay khi rút tiền: Livebank TPBank hỗ trợ tính năng rút tiền bằng dấu vân tay. Đây cũng là lỗi mà khách hàng rất hay gặp khi trải nghiệm tính năng này.
• Nộp tiền tại quầy livebank nhưng máy trả lại: Nộp tiền tại cây ATM giúp khách hàng tiết kiệm thời gian. Thế nhưng lỗi máy trả tiền cũng rất hay gặp, không chỉ tại cây TPBank.
• Máy livebank không nhả tiền sau khi rút: Dù màn hình đã hiển thị rút tiền thành công nhưng máy không nhả tiền khiến rất nhiều khách hàng lo lắng.
• Thẻ TPBank bị nuốt sau khi rút tiền: Máy không nhả thẻ sau khi rút tiền thành công là lỗi xảy ra ở rất nhiều hệ thống ATM của các ngân hàng trên toàn quốc.

5.2. Cách xử lý sự cố tại Livebank TPBank

Để được hỗ trợ khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch, bạn có thể liên hệ xử lý theo những cách sau:

+ Thông báo trực tiếp cho nhân viên TPBank trực tại phòng máy nếu có.

+ Liên hệ hotline dịch vụ khách hàng của TPBank theo số: 1900 58 58 85.

+ Gọi điện trực tiếp tới tổng đài bằng việc nhấn vào nút “gọi tới tổng đài để được giao dịch viên hỗ trợ” trên màn hình máy Livebank.

Lưu ý: Khi xảy ra lỗi trong quá trình giao dịch, khách hàng nên bình tĩnh, lấy điện thoại chụp lại màn hình livebank để nhân viên tiện hỗ trợ. Liên hệ càng sớm, càng chi tiết thì quá trình xử lý sự cố càng diễn ra nhanh chóng.

Hai sự cố máy nuốt thẻ và máy không trả tiền sau khi rút thường khiến khách hàng lo lắng nhất. Tuy nhiên bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì nếu lỗi này xuất phát từ hệ thống ngân hàng thì quyền lợi khách hàng sẽ được đảm bảo tuyệt đối.

Trên đây là một số hướng dẫn sử dụng Livebank của TPBank. Rất mong những thông tin mà F88 chia sẻ ở trên sẽ đem lại hướng dẫn chi tiết và hữu ích cho bạn đọc. 

Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo thêm các tiện ích tài chính uy tín tại f88.vn. Hệ thống tiện ích tài chính cung cấp dịch vụ đa dạng như cầm cố tài sản lãi suất cạnh tranh, bảo hiểm quyền lợi độc quyền, mua bán tài sản cũ/mới,…