Trong quá trình sử dụng thẻ ATM, chúng ta có thể đối diện với rất nhiều trục trặc bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Ví dụ như thẻ bị khóa, quên mật khẩu internet banking, quên mã pin,… Một câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc là thẻ ATM bị khóa có nhận được tiền không. Cùng tìm hiểu nhé!

Khi sử dụng thẻ ATM bạn nên tìm hiểu kỹ càng các thông tin

5 lỗi thẻ ATM thường gặp mà bạn nên biết

Vay 30tr bằng đăng ký xe

Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công

Thẻ ATM lỗi sẽ không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, không thông báo biến động số dư hay thực hiện thanh toán tại máy Pos không thành công. Khi xảy ra những vấn đề này, bạn cần liên hệ ngân hàng phát hành thẻ và báo cáo sự cố. Nhân viên ngân hàng sẽ thông báo lý do sự cố trên và yêu cầu bạn mang thẻ CMND đến phòng giao dịch hoặc chi nhánh của ngân hàng mở thẻ trong trường hợp thẻ bị khóa do quá hạn. Một lỗi giao dịch khác cũng khá phổ biến là thanh toán qua ví điện tử đã bị trừ tiền tài khoản nhưng không hoàn tất hóa đơn.

Nếu thẻ của bạn bị nuốt hoặc bị giữ lại trong cây ATM do nhập sai mã pin quá nhiều lần hay quên lấy thẻ trong cây ATM sau giao dịch, bạn cần liên hệ với hotline của ngân hàng và báo cáo sự cố. Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và hẹn bạn thời gian từ 2-3 ngày tiếp theo để lấy lại thẻ.

Trong trường hợp tài khoản bị trừ tiền dù rút tiền tại cây ATM không thành công, bạn cần báo lỗi với ngân hàng ngay lập tức để được giải quyết kịp thời và hoàn trả tiền trong tài khoản. Nếu bạn lấy thẻ mà quên không lấy tiền, số tiền đó có thể bị người rút tiếp theo lấy hoặc máy thu lại tự động.

Thẻ ATM bị khóa

Khi thẻ ATM bị khóa sẽ làm tất cả chức năng của thẻ sẽ bị đóng băng. Làm sao biết thẻ atm bị khóa? Tình trạng thẻ bị khóa có thể chỉ được phát hiện khi thể thực hiện rút tiền tại máy ATM không thành công. Nguyên nhân thẻ bị khóa có thể là do:

• Thẻ ATM hết hạn.
• Thẻ ATM nhập sai mã PIN quá 3 lần.
• Có đối tượng xâm nhập trái phép.

Để mở khóa ATM, bạn cần mang CMND/ CCCD đến các điểm giao dịch ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ. Sau khi thực hiện đầy đủ các hướng dẫn của nhân viên ngân hàng, thẻ ATM của bạn sẽ được kích hoạt lại.

Thẻ ATM bị nuốt

Thẻ ATM bị nuốt bắt nguồn từ cây ATM bị lỗi hoặc do người rút tiền với các nguyên nhân sau:

• Nhập sai mã PIN quá 3 lần.
• Thao tác rút tiền trên cây ATM quá chậm.
• Thực hiện quy trình nhận tiền và nhận thẻ không đúng.
• Sử dụng thẻ ATM ở cây ngân hàng không liên kết. Cần tiến hành xác minh tài khoản, đến ngân hàng quản lý máy ATM nơi bạn rút để xác nhận và lấy lại.

Thẻ tạm ngừng dịch vụ

Nếu trên màn hình cây ATM hiển thị dòng chữ “Hiện tại máy ATM đang tạm ngừng hoạt động” khi bạn thực hiện giao dịch thì bạn có thể đến cây ATM khác. Bởi đây là lỗi do cây ATM bạn đang rút tiền.

Thẻ ATM bị mất, hư hỏng

Trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp một số vấn đề như rơi thẻ, thẻ bị gãy, hư hỏng,… Khi gặp phải tình huống như vậy bạn nên xử lý như sau:

• Gọi điện đến số hotline trung tâm dịch vụ khách hàng của ngân hàng và thông báo sự cố cho nhân viên.
• Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như số tài khoản, tên chủ tài khoản, địa chỉ,… 
• Sau đó ngân hàng sẽ tạm thời khóa thẻ của bạn. Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn để báo lại vấn đề của bạn với chi nhánh phát hành thẻ để hoàn tất thủ tục cấp lại thẻ.

Thẻ ATM bị mất hay hư hỏng bạn có thể yêu cầu cấp lại thẻ

Cách phòng tránh thẻ ATM bị khóa

Việc xảy ra sự cố thẻ bị khóa có thể gây gián đoạn các giao dịch quan trọng của bạn. Khiến bạn mất nhiều thời gian để khắc phục. Rủi ro thẻ ATM bị khóa có thể do nguyên nhân chủ quan và khách hàng. Để hạn chế trường hợp thẻ bị khóa, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:

+ Bảo mật mã PIN thẻ của bạn một cách tuyệt đối, thận trọng khi giao dịch tại các cây ATM, không tiết lộ mã pin cho người khác. Và tuyệt đối không gửi mã PIN thẻ qua các nền tảng mạng xã hội.

+ Khách hàng cần báo ngay cho ngân hàng khi thẻ bị mất cắp, thất lạc để được khóa thẻ, thu hồi giao dịch tại các cây ATM trong thời gian thẻ bị mất. Điều này sẽ bảo toàn tài khoản cho bạn.

+ ATM sẽ thu giữ thẻ của bạn nếu không nhận lại thẻ sau 30 giây kể từ khi hoàn tất giao dịch rút tiền hoặc thẻ đang báo mất. Vì vậy hãy ghi nhớ lấy lại thẻ khi sau giao dịch để tránh phát sinh các tình huống không đáng có.

+ Chỉ nên rút tiền tại các cây ATM của ngân hàng mà bạn đang sử dụng hoặc các cây ATM của ngân hàng liên kết.

Thẻ ATM bị khóa có nhận được tiền không?

Nếu bạn đang băn khoăn thẻ ATM bị khóa có rút được tiền không, hoặc thẻ ATM bị khóa có chuyển tiền được không,… tiếp tục tìm kiếm câu trả lời trong chia sẻ tiếp theo nhé!

Khi thẻ ATM của bạn bị khóa, mọi hoạt động sẽ bị đóng băng. Như vậy có nghĩa là, bạn sẽ không thể chủ động thực hiện các chức năng như chuyển tiền cho người khác, thực hiện giao dịch rút tiền hay truy vấn số dư và thanh toán online. Tuy nhiên, thẻ ATM bị khóa vẫn có thể nhận được tiền chuyển đến. Số dư sẽ được cập nhật sau khi thẻ của bạn được mở lại.

Trong trường hợp thẻ ATM đã bị khóa quá lâu thì việc nhận được tiền chuyển đến cũng không thể thực hiện được.

Mở lại thẻ ATM có mất phí không?

Nếu bạn không thể tới ngân hàng, có thể mở thẻ khi bị khóa bằng những cách khác như gọi đến tổng đài, gửi SMS, dùng Internet Banking,… Đa số các ngân hàng hiện nay đều không thu phí mở lại thẻ ATM bị khóa. Ngân hàng chỉ tính phí khi bạn làm mất thẻ.

Ví điện tử sẽ giúp bạn giao dịch dễ dàng hơn thẻ ATM

Sau khi đọc bài viết, chắc hẳn bạn đã biết cách giải quyết khi thẻ ATM bị khóa phải làm sao. Hi vọng bài viết đã mang lại cho bạn những cách xử lý phù hợp.