22/07/2023
Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản
Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.
Vay bằng xe máy
Vay bằng ô tô
Khi nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking quá 5 lần, một vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra, đó là khóa tài khoản của bạn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng truy cập vào ứng dụng, mà còn đòi hỏi bạn phải thực hiện những bước khôi phục tài khoản phức tạp.
Để tránh tình huống này và bảo vệ an toàn thông tin cá nhân, hãy cùng tìm hiểu về quy trình xử lý khi gặp sự cố nhập sai mật khẩu trên ứng dụng BIDV Smart Banking.
Mật khẩu của dịch vụ Smart Banking của BIDV có độ dài là 20 ký tự và tối thiểu phải có 8 ký tự. Mật khẩu bao gồm ít nhất một ký tự viết hoa và một ký tự đặc biệt. Điều này đã gây ra nhiều khó khăn cho nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ này, đặc biệt khi họ quên mật khẩu và không thể nhớ lại.
Vì vậy, việc tạo và quản lý mật khẩu an toàn và dễ nhớ là điều quan trọng mà khách hàng cần chú ý.
Sau khi nhập sai mật khẩu tài khoản BIDV quá 5 lần, tài khoản sẽ bị tạm khóa và việc mở lại tài khoản online không còn khả dụng. Để giải quyết tình huống này, người dùng cần thực hiện các bước sau:
Tới chi nhánh BIDV gần nhất: Người dùng phải đến trực tiếp quầy giao dịch hoặc chi nhánh BIDV gần nhất.
Chờ đợi và lấy số: Tại ngân hàng, người dùng lấy số chờ đợi đến khi đến lượt giao dịch.
Trình bày tình trạng tài khoản: Khi đến lượt, người dùng gặp nhân viên ngân hàng và thông báo về tài khoản BIDV Smart Banking đã bị khóa, đồng thời yêu cầu hỗ trợ mở khóa.
Cung cấp thông tin cá nhân: Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD/Hộ chiếu để kiểm tra thông tin.
Điền thông tin vào mẫu đề nghị mở khóa: Người dùng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên mẫu Đề nghị mở khóa BIDV Smart Banking và nộp lại cho nhân viên ngân hàng.
Xác thực thông tin: Sau khi nhận được thông tin, nhân viên kiểm tra thông tin với tài khoản BIDV Smart Banking. Nếu thông tin trùng khớp, họ tiến hành mở khóa tài khoản và gửi mật khẩu mới qua SMS và email.
Đổi mật khẩu cá nhân: Sau khi tài khoản đã được mở khóa, người dùng đăng nhập vào ứng dụng BIDV Smart Banking bằng mật khẩu mới nhận được và thực hiện thay đổi sang mật khẩu cá nhân để bảo mật tài khoản.
Như vậy, việc mở khóa và lấy lại mật khẩu BIDV làm thông qua các bước đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, người dùng cần phải tới ngân hàng và cung cấp các thông tin xác thực để được hỗ trợ trong quá trình này.
Lấy lại mật khẩu BIDV sau khi nhập sai quá 5 lần là một quy trình đơn giản tại ngân hàng, tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả, bạn cần chú ý những điểm sau:
Chuẩn bị giấy tờ: Khi đến quầy giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng, hãy đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu để nhân viên có thể kiểm tra và hỗ trợ mở khóa tài khoản BIDV Smart Banking. Nếu không cung cấp giấy tờ xác thực, bạn sẽ không thể được giúp đỡ.
Thời gian làm việc: Tùy chỉnh thời gian đến ngân hàng BIDV trong khoảng thời gian làm việc của họ, từ 7h30 đến 11h30 và từ 13h30 đến 16h30, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Ngân hàng sẽ không hoạt động vào các ngày thứ 7 và chủ nhật.
Đến sớm và trước giờ nghỉ: Vì số lượng khách hàng giao dịch hàng ngày khá đông, nên bạn nên đến ngân hàng sớm để tránh thời gian chờ đợi dài. Nếu có thể, hãy đến trước ít nhất 30 phút trước khi ngân hàng đóng cửa để được hỗ trợ tốt nhất.
Đổi mật khẩu ngay lập tức: Sau khi nhận được mật khẩu mới từ ngân hàng, bạn nên ngay lập tức thay đổi mật khẩu. Tránh sử dụng mật khẩu quá dễ dàng như 1234, 0000, 1111... để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Nếu mật khẩu quá đơn giản, những kẻ xấu có thể dễ dàng xâm nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Nhìn chung, việc lấy lại mật khẩu BIDV có thể thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng nếu bạn tuân thủ các lưu ý trên. Bằng cách làm theo những quy trình và chú ý đến an toàn thông tin, bạn sẽ bảo vệ được tài khoản ngân hàng của mình khỏi nguy cơ bị xâm nhập.
Khi bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản BIDV Smart Banking, bạn có thể thực hiện các bước sau để lấy lại mật khẩu mới:
Lưu ý: Quá trình này chỉ áp dụng khi tài khoản của bạn chưa bị khóa. Nếu tài khoản đã bị khóa hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào khác, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ thêm.
Từ thời điểm ngày 13/12/2021, Ngân hàng BIDV đã thực hiện chính sách không cấp lại mật khẩu cho tài khoản Banking online và trên các thiết bị lạ. Do đó, nếu khách hàng quên mật khẩu và yêu cầu cấp lại, họ sẽ nhận được thông báo từ ngân hàng về việc không được phép thực hiện yêu cầu này.
Nguyên nhân dẫn đến việc không cấp lại mật khẩu tài khoản là nhằm tăng cường bảo mật cho tài khoản Banking online của khách hàng. Điều này có thể giúp tránh những rủi ro an ninh, bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của khách hàng khỏi các hoạt động gian lận và truy cập trái phép.
Để giải quyết tình huống khi tài khoản Banking bị khóa hoặc không thể cấp lại mật khẩu, khách hàng cần đến trực tiếp chi nhánh của ngân hàng để được hỗ trợ và giúp mở khóa tài khoản. Qua việc này, khách hàng sẽ có cơ hội giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản một cách nhanh chóng và an toàn.
Khi nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking quá 5 lần, tài khoản sẽ bị khóa nhằm bảo vệ sự an toàn và ngăn chặn việc xâm nhập trái phép vào tài khoản của khách hàng. Việc này đồng thời cũng hạn chế khả năng tiền bị mất cắp. Tuy tài khoản bị khóa, người dùng vẫn có cơ hội khôi phục quyền đăng nhập thông qua quy trình lấy lại mật khẩu được cung cấp bởi BIDV.
Việc này giúp đảm bảo tính bảo mật và tiện ích cho người dùng trong việc sử dụng ứng dụng BIDV Smart Banking.
Nguồn: https://bidv.com.vn/vn/hoi-va-dap
Xem thêm
MỤC LỤC
Tỉnh/thành
Quận/huyện
