Cách cài đặt sinh trắc học HDBank nhanh chóng, an toàn

Việc sử dụng công nghệ sinh trắc học để tăng cường bảo mật đang trở nên phổ biến tại các ngân hàng thương mại tại Việt Nam, trong đó HDBank là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng số HDBank một cách nhanh chóng và an toàn.

Giới thiệu về HDBank

HDBank, tên đầy đủ là Ngân hàng Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, được thành lập từ năm 1989 với trụ sở chính tại số 25 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1, TP.HCM. Đây là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn tại Việt Nam, với mạng lưới 347 phòng giao dịch và gần 25.000 điểm giao dịch tài chính trên khắp 61/63 tỉnh thành. Tính đến năm 2023, HDBank đã phục vụ khoảng 17 triệu khách hàng với nhiều dịch vụ tài chính đa dạng thông qua ứng dụng ngân hàng số HDBank Mobile Banking.

Ứng dụng HDBank Mobile Banking cung cấp hệ sinh thái số phong phú, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm, đầu tư, mua sắm, giải trí đến đặt vé máy bay, tàu xe. Trong năm 2023, số lượng khách hàng sử dụng kênh ngân hàng số của HDBank tăng 86% so với năm 2022, minh chứng cho việc khách hàng đang ngày càng ưa chuộng ứng dụng ngân hàng số nhiều tiện ích này.

Cài đặt sinh trắc học là gì?

Công nghệ sinh trắc học cho phép xác minh danh tính thông qua các đặc điểm sinh học độc nhất của mỗi người như dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt, mống mắt, giọng nói. Sinh trắc học được đánh giá là phương thức bảo mật cao, khó bị làm giả và giúp người dùng thực hiện giao dịch an toàn hơn. Việc áp dụng sinh trắc học trong các giao dịch ngân hàng giúp khách hàng thuận tiện hơn, đặc biệt khi một số người dùng thường xuyên quên mật khẩu.

Vì sao nên cài đặt sinh trắc học?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ ngày 1/7/2024, mọi giao dịch chuyển khoản có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên hoặc tổng giao dịch hàng ngày từ 20 triệu đồng đều bắt buộc phải xác thực qua sinh trắc học. Đến ngày 1/1/2025, tất cả các giao dịch chuyển khoản sẽ phải tuân thủ quy định này. Tại HDBank, ngoài yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước, sinh trắc học còn là phương thức xác thực bắt buộc khi khách hàng thực hiện giao dịch lần đầu hoặc thay đổi thiết bị đăng nhập.

Các cách cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking

Hiện tại, có hai phương thức để khách hàng có thể cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking:

Tự cài đặt trên ứng dụng: Khách hàng có thể thực hiện quá trình này ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối internet. Việc tự cài đặt giúp tiết kiệm thời gian nhưng yêu cầu khá cao về ánh sáng và thiết bị có hỗ trợ đầy đủ tính năng kết nối internet và NFC.

Cài đặt tại phòng giao dịch: Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch của HDBank để được nhân viên hỗ trợ. Điều này đặc biệt hữu ích cho những ai không thành thạo với các thao tác trên ứng dụng di động.

Hướng dẫn tự cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking

Để kích hoạt tính năng sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng HDBank Mobile Banking, vào phần "Cài đặt" và chọn mục liên quan đến "Sinh trắc học" hoặc "Bảo mật."

Bước 2: Chụp ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) từ cả mặt trước và mặt sau, đảm bảo hình ảnh rõ nét, không bị bóng hay mờ.

Bước 3: Thực hiện quét khuôn mặt theo hướng dẫn của ứng dụng, có thể bao gồm các thao tác như quay trái, quay phải hoặc đọc các số hiển thị trên màn hình.

Bước 4: Đặt CCCD gần mặt sau của điện thoại để quét chip qua NFC, nếu thiết bị hỗ trợ tính năng này.

Bước 5: Chờ hệ thống cập nhật và nhận thông báo hoàn tất. Quá trình này thường diễn ra trong vòng từ 2-3 phút.

Lưu ý: Để đảm bảo quá trình tự cài đặt sinh trắc học diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần có CCCD gắn chip và thiết bị di động hỗ trợ NFC, kết nối internet ổn định. Với các bước đơn giản, khách hàng có thể tự cài đặt sinh trắc học chỉ trong vài phút thông qua ứng dụng HDBank Mobile Banking.

Cài đặt sinh trắc học tại phòng giao dịch HDBank

Với những khách hàng gặp khó khăn trong việc tự cài đặt trên ứng dụng, HDBank cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt sinh trắc học tại quầy giao dịch. Khách hàng chỉ cần mang theo CCCD gắn chip và yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng. Quá trình này thường chỉ mất từ 5-10 phút, đảm bảo cài đặt chính xác và nhanh chóng. Tuy nhiên, người dùng cần phân biệt rõ phòng giao dịch và điểm giao dịch HDBank. Như trên đã giới thiệu, HDBank có 347 phòng giao dịch nhưng có đến gần 25.000 điểm giao dịch. Các điểm giao dịch không có chức năng hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học trong khi tại các phòng giao dịch, chi nhánh thì nhân viên HDBank sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện việc cài đặt này.

Một số lỗi phổ biến khi cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking

Khi thực hiện cài đặt sinh trắc học, một số lỗi có thể xảy ra khiến quá trình không thành công. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục:

Thiết bị không hỗ trợ NFC: Các dòng điện thoại cũ không hỗ trợ NFC sẽ không thể quét dữ liệu từ CCCD. Các dòng iPhone hỗ trợ NFC từ iPhone 7 trở lên, iPhone SE 2020 trở lên. Trong trường hợp này, khách hàng có thể sử dụng thiết bị khác có NFC hoặc đến phòng giao dịch để được hỗ trợ.

Sai vị trí đặt CCCD khi quét NFC: Vị trí chip NFC có thể khác nhau tùy từng dòng điện thoại. Khách hàng nên đặt CCCD gần khu vực camera hoặc logo của thiết bị để đảm bảo quét chính xác. Nếu việc quét vẫn chưa thành công, hãy thử di chuyển nhẹ điện thoại.

Thẻ CCCD không ổn định khi quét: Để quét NFC thành công, khách hàng nên đặt CCCD cố định trên bề mặt phẳng như bàn làm việc, sau đó đặt điện thoại lên để quét. Tránh việc cầm cả CCCD và điện thoại vì có thể gây rung, dẫn đến việc đọc thông tin không hoàn tất.

Ốp lưng điện thoại làm cản trở quá trình quét NFC: Trong một số trường hợp, ốp lưng có thể cản trở việc quét chip trên CCCD. Khách hàng nên tháo ốp lưng để tăng độ chính xác khi quét.

Sai chiều thẻ CCCD khi quét: Thẻ CCCD phải được đặt với mặt có chứa chip hướng về mặt sau của điện thoại. Đặt sai chiều sẽ khiến thiết bị không thể nhận diện được dữ liệu.

Tổng kết

Cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng HDBank Mobile Banking là bước tiến quan trọng giúp khách hàng tăng cường bảo mật trong giao dịch ngân hàng. Với hướng dẫn chi tiết và các lưu ý quan trọng nêu trên, khách hàng có thể thực hiện cài đặt nhanh chóng, đảm bảo tính an toàn cho mọi giao dịch.