Tổng Đài Lotte Finance: Hotline Hỗ Trợ 24/7

Các công ty hiện đang đua nhau ứng dụng các giải pháp công nghệ nhằm tiếp cận và đón nhận thông tin khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Một trong những giải pháp đó là Tổng đài và Lotte Finance là một trong những đơn vị hỗ trợ khách hàng qua hệ thống tổng đài tốt nhất.

Tổng đài là gì?

Hiểu một cách nôm na thì tổng đài hay hotline là một số điện thoại cố định được lập ra nhằm cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đơn vị.

Với các công ty tài chính, tổng đài là một kênh liên lạc cực kỳ quan trọng vì ngoài việc hỗ trợ khách hàng thì đây là một phần của bộ mặt công ty, nhất là khi các công ty tài chính không có hệ thống chi nhánh như các ngân hàng nên số lượng khách hàng tìm hiểu thông tin qua tổng đài sẽ cao hơn rất nhiều.

Tuy chỉ có một số điện thoại nhưng cùng một lúc, hệ thống tổng đài có thể tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi một cách trơn tru, rõ ràng. Chính vì thế, tất cả các tổ chức tài chính hiện tại, bao gồm cả ngân hàng, công ty tài chính, thậm chí là các chuỗi cầm đồ chuyên nghiệp đều xây dựng hệ thống tổng đài hiện đại, chuyên nghiệp.

Tổng đài Lotte Finance
Tổng đài Lotte Finance

Lotte Finance là công ty tài chính nào?

Lotte Finance là công ty tài chính 100% vốn đầu tư Hàn Quốc đầu tiên hoạt động tại Việt Nam. Năm 2017, công ty Lotte Card của Hàn Quốc, một thành viên của tập đoàn Lotte, đã mua lại 100% cổ phần của công ty Techcom Finance, một công ty tài chính thuộc quyền sở hữu của ngân hàng Techcombank. Đáng chú ý, Lotte Card là công ty con của tập đoàn Lotte, một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu của Hàn Quốc, hoạt động trong lĩnh vực phân phối, khách sạn, du lịch, F&B, xây dựng, hóa học và tài chính.

Năm 2018, thương vụ mua bán trên đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận và Lotte Finance đã được cấp phép hoạt động chính thức tại Việt Nam.

Lotte Finance hiện đang cung cấp sản phẩm vay nào?

Khác với nhiều công ty tài chính trên thị trường đang tập trung vào phân khúc cho vay tiêu dùng một cách rộng rãi, chung chung thì Lotte Finance lại tập trung đáp ứng nhu cầu vay ở những phân khúc nhỏ hơn với điều kiện vay linh hoạt hơn, đơn giản hơn, phù hợp với phong cách sống của một số khách hàng nhất định. 

Các sản phẩm cho vay của Lotte Finance hầu hết là vay tín chấp, chỉ duy nhất một gói vay theo hình thức thế chấp là Cho vay mua ô tô. Các sản phẩm vay tín chấp bao gồm:

  • Cho vay dành cho Khách hàng có Thẻ bảo hiểm y tế;
  • Cho vay dành cho Khách hàng có hóa đơn tiện ích,
  • Cho vay dành cho Khách hàng có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ,
  • Cho vay dành cho Khách hàng có lịch sử vay tại các tổ chức tín dụng,
  • Cho vay dành cho Khách hàng có nguồn thu nhập từ lương,
  • Cho vay dành cho Khách hàng là Phụ nữ,
  • Cho vay dành cho Khách hàng là nhân viên nhà nước,
  • Cho vay trả góp Khóa học tiếng Anh,
  • Gói vay dành cho khách hàng có cổ phiếu.

Rõ ràng, các gói vay này đều rất riêng biệt, đi sâu vào từng phân khúc khách hàng một chứ không rộng khắp như các công ty tài chính khác. Chính bởi đi sâu vào từng phân khúc nhỏ nên điều kiện vay, đặc tính sản phẩm vay rất phù hợp với những người có thể trở thành khách hàng của Lotte Finance.

{{FormDangKyVay}}

Lãi suất các khoản vay của Lotte Finance

Nhìn một cách tổng quát, lãi suất vay của Lotte Finance cao hơn lãi suất ngân hàng, thậm chí có gói vay còn cao gấp đôi mức lãi suất bình quân của ngân hàng. Nhưng đây là đặc tính chung của các công ty tài chính chứ không riêng gì Lotte Finance. Cụ thể, từng gói vay của Lotte Finance có mức lãi suất như sau:

Gói vay

Lãi suất

Cho vay dành cho Khách hàng có Thẻ bảo hiểm y tế

Chỉ từ 2.32% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng có hóa đơn tiện ích

Chỉ từ 2.69% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

Chỉ từ 1.76% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng có lịch sử vay tại các tổ chức tín dụng

Chỉ từ 2.17% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng có nguồn thu nhập từ lương

Chỉ từ 1.32% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng là Phụ nữ

Chỉ từ 1.76% / tháng

Cho vay dành cho Khách hàng là nhân viên nhà nước

Chỉ từ 1.12% / tháng

Cho vay trả góp Khóa học tiếng Anh

Chỉ từ 0% / tháng

Gói vay dành cho khách hàng có cổ phiếu

Chỉ từ 1.16% / tháng

Gói vay mua ô tô

Chỉ từ 0.625% / tháng

 
Tổng đài Lotte Finance
Tổng đài Lotte Finance

Điều kiện vay tiền tại Lotte Finance?

Mỗi gói vay của Lotte Finance lại yêu cầu những điều kiện vay chi tiết riêng. Tuy nhiên, cũng có những điều kiện chung giống nhiều công ty tài chính khác là:

Khách hàng trong độ tuổi lao động, từ 18 đến 55 hoặc 60 tuổi (tùy từng gói vay)

Khách hàng có tư cách công dân rõ ràng, tức là không phải đối tượng đang bị truy nã hoặc đang thi hành án

Khách hàng không có nợ xấu từ cấp 2 trở lên bị ghi nhận trên hệ thống của Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC)

Khách hàng chứng minh được nguồn thu nhập thường xuyên, ổn định, tối thiểu từ 5-7 triệu đồng/tháng.

Số điện thoại tổng đài của Lotte Finance?

Số điện thoại tổng đài Lotte Finance là 1900 6866 đối với khách hàng là người Việt Nam. Riêng với khách hàng là người nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt Nam thì có thể liên hệ qua số điện thoại +84 247 302 0202.

Tổng đài lotte finance trong nước 1900 6866
Tổng đài lotte finance nước ngoài +84 247 302 0202

Thời gian làm việc của tổng đài Lotte Finance là từ 07h00 đến 22h00 từ thứ hai đến thứ 6 và từ 08h00 đến 22h00 trong các ngày thứ 7, Chủ nhật, ngày Lễ Tết. 

Ngoài ra, nếu khách hàng cần liên hệ ngoài giờ làm việc của Tổng đài, hệ thống hướng dẫn và xử lý thông tin tự động sẽ ghi nhận và hỗ trợ thực hiện các yêu cầu khẩn cấp của khách hàng. Trong trường hợp cần có yêu cầu đặc biệt cần sự hỗ trợ của công ty ngoài giờ làm việc, khách hàng có thể truy cập vào website của Lotte Finance để thực hiện một số thủ tục khẩn cấp.

Khách hàng có thể vay tiền qua tổng đài Lotte Finance không?

Hiện tại, tổng đài Lotte Finance chỉ tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng, giới thiệu các gói vay, thủ tục và điều kiện vay, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết để khoản vay được thông qua nhanh nhất cũng như hỗ trợ khách hàng đặt lịch giao dịch tại các địa điểm thuận lợi cho khách hàng nhất.

Tổng đài Lotte Finance không có chức năng tạo và phê duyệt khoản vay nên khách hàng không thể vay tiền thông qua tổng đài mà vẫn phải trực tiếp gặp giao dịch viên để tiến hành thủ tục. Việc vay tiền thông qua tổng đài là đem lại rất nhiều rủi ro, cho cả người vay lẫn công ty tài chính. Với công ty tài chính, nếu phê duyệt khoản vay qua tổng đài sẽ đối diện với việc kẻ xấu làm giả hồ sơ khách hàng khiến khoản vay không đến đúng địa chỉ cần nhận. Với khách hàng, họ cũng dễ bị đối tượng xấu mạo danh hoặc xảy ra các sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục vay khiến họ dù không nhận được tiền mà vẫn phải trả nợ. Hiện tại, tất cả các ngân hàng, công ty tài chính hay chuỗi cửa hàng cầm đồ hợp pháp tại Việt Nam đều không cung cấp, phê duyệt các khoản vay qua điện thoại. 

Cần làm gì nếu không vay được tiền tại Lotte Finance?

Các điều khoản vay từ Lotte Finance luôn linh động và đơn giản nhưng cũng vẫn có những người không đáp ứng được nên không thể vay tiền. Trong những trường hợp như thế, khách hàng có một số lựa chọn khác.

Đầu tiên là tiếp cận các công ty tài chính khác có điều kiện vay phù hợp với hoàn cảnh của mình hơn. Tuy nhiên, tỉ lệ thành công thường không cao do các công ty tài chính đều đưa ra điều kiện vay gần giống nhau, không có quá nhiều khác biệt.

Vay tiền F88
Vay tiền F88

Nếu không thể vay từ các công ty tài chính khác, khách hàng có thể vay theo hình thức cầm cố tài sản tại các cửa hàng cầm đồ. Ưu điểm của hình thức vay cầm cố này là điều kiện vay cực kỳ đơn giản, đơn giản hơn rất nhiều so với công ty tài chính.

Tuy nhiên, trên thị trường hiện đang có nhiều cửa hàng cầm đồ nhỏ lẻ, tự phát, hoạt động mập mờ, núp bóng tín dụng đen. Do đó, khách hàng cần phải chú ý lựa chọn những cửa hàng đã khẳng định được tên tuổi, uy tín và có hệ thống phòng giao dịch, có thương hiệu được định vị rõ ràng như F88.