Cách Lấy Lại Mật Khẩu VCB Digibank Online

Việc tạo nhiều tài khoản trên ứng dụng số như hiện nay khiến người dùng khó có thể nhớ toàn bộ tên đăng nhập và mật khẩu. Nếu bạn đang quên mật khẩu VCB Digibank Online và muốn lấy lại, tham khảo hướng dẫn sau đây nhé.

1. Bạn biết gì về VCB Digibank Online?

VCB Digibank là dịch vụ được xây dựng dựa trên việc hợp nhất các nền tảng giao dịch riêng rẽ trên Internet Banking và Mobile Banking, mang tới những trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho khách hàng khi sử dụng thiết bị điện tử như máy tính (PC/ Laptop) hay thiết bị di động (điện thoại/ tablet).

1.1. Ngân hàng Vietcombank được hình thành như thế nào?

🔸 Ngân hàng Vietcombank được thành lập năm 1963, là ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam sở hữu tổng tài sản 50 tỷ USD và giá trị vốn hoá cao nhất trong các tổ chức tín dụng niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam.

• Vietcombank sở hữu hơn 18,000 nhân viên làm việc trên khắp lãnh thổ Việt Nam.
• Bao gồm Trụ sở chính tại Hà Nội và 550 chi nhánh, Phòng giao dịch trên cả nước.

🔸 Vietcombank là ngân hàng đa năng với thế mạnh về bán buôn, bán lẻ và dịch vụ đầu tư.

• Tổ chức đi đầu trong áp dụng các chuẩn mực quốc tế tốt nhất, luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ tài chính, ngân hàng hiện đại với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. 

🔸 Mục tiêu chiến lược mà Vietcombank hướng tới trong năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030 là củng cố vững chắc vị trí số 1 tại Việt Nam, thuộc top 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, top 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, top 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu. Vì vậy, Vietcombank đã có đóng góp tích cực vào sự phát triển của nước ta.

1.2. Dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank

🔸 Dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank được chia thành 02 hình thức cơ bản:

• Ứng dụng VCB Digibank trên Apple App Store và Google Play Store.

• Dịch vụ VCB Digibank nền web: Khách hàng truy cập mục “Ngân hàng số” tại website chính thức của ngân hàng Vietcombank hoặc truy cập địa chỉ vcbdigibank.vietcombank.com.vn.

🔸 Khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank theo cách thức hoàn toàn mới:

• Đồng bộ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.

• Đồng nhất hạn mức giao dịch.

• Tăng cường bảo mật trong quá trình sử dụng.

• Nhận thông báo giao dịch mới mọi lúc mọi nơi.

• Thực hiện giao dịch tài chính, thanh toán và mua sắm dễ dàng.

🔸 VCB Digibank được đồng bộ về nền tảng lõi bên trong và toàn bộ giao diện trên trình duyệt web, ứng dụng di động được Vietcombank thiết kế lại theo một ngôn ngữ thiết kế chung thống nhất. 

🔸 Giao diện mặc định của VCB Digibank được thiết kế theo chế độ nền tối, là xu hướng nổi bật trên đa số các phần mềm và hệ điều hành hiện nay. “Dark mode” mang lại những lợi ích tích cực đối với sức khỏe, thị giác người dùng, tối ưu thời lượng pin và tăng độ bền cho thiết bị.

🔸 Khách hàng cũng có thể cá nhân hoá trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ VCB Digibank.

2. Quy trình lấy lại mật khẩu VCB Digibank Online khi bị quên

Thao tác lấy lại mật khẩu đã quên trên dịch vụ VCB Digibank Online rất đơn giản. Bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập màn hình đăng nhập VCB Digibank (phiên bản website chính thức https://digibank.vietcombank.com.vn/ ), chọn mục “Quên mật khẩu”

• Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin định danh mà khách hàng đã đăng ký với ngân hàng Vietcombank.

• Bước 3: Nhập mã xác thực OTP ngân hàng gửi về số điện thoại đăng ký.

• Bước 4: Sau khi xác thực thành công, bạn kiểm tra mật khẩu được Vietcombank gửi về email đã đăng ký.

Trong trường hợp khách hàng cố tình thử lại mật khẩu nhiều lần và đã sai quá 05 lần, theo cơ chế bảo mật, tài khoản VCB Digibank của bạn sẽ tự động bị khoá để đảm bảo không có hacker xâm nhập. Lúc này, bạn cần tới trực tiếp Chi nhánh/ Phòng giao dịch Vietcombank để được hỗ trợ mở lại tài khoản.

3. Các lưu ý khi lấy lại mật khẩu VCB Digibank Online

Trong quá trình lấy lại mật khẩu VCB Digibank Online, bạn nên lưu ý một số vấn đề dưới đây để đảm bảo an toàn tuyệt đối:

• Không tiếp tục đặt mật khẩu quá khó nhớ, làm mất thời gian cho chính bạn.

• Không đặt mật khẩu dễ đoán, tạo cơ hội cho hacker xâm phạm.

• Không sử dụng mật khẩu đã đặt cho các tài khoản ứng dụng khác.

• Không gửi mật khẩu qua các trang mạng xã hội như Zalo, Viber, Messenger,…

• Nếu bạn không rành về công nghệ, nên nhờ một người khác trợ giúp hoặc liên hệ tới nhân viên Vietcombank.

• Trường hợp khẩn cấp nên liên hệ qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

4. Lấy lại mật khẩu VCB DigiBank có mất phí không?

Quá trình yêu cầu cấp lại mật khẩu cho tài khoản VCB DigiBank hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn phải mở khoá tài khoản khi đăng nhập sai mật khẩu nhiều hơn 5 lần, chi phí hỗ trợ xử lý vấn đề trực tuyến cũng miễn phí.

5. Làm thế nào để sử dụng VCB DigiBank an toàn?

🔸 Sử dụng VCB DigiBank nói riêng và tất cả các dịch vụ ngân hàng số đến từ những đơn vị tài chính khác nói chung đều như con dao hai lưỡi. Mặc dù bắt kịp xu thế thời đại, tiện lợi trong rất nhiều thao tác giao dịch trực tuyến, nhưng không thể chối bỏ nguy cơ tiềm ẩn trong dịch vụ này. 

🔸 Khi thao tác trên một thiết bị công nghệ, trường hợp bị hacker xâm nhập thiết bị, ăn cắp thông tin và tài sản trong ngân hàng của bạn xảy ra rất nhiều. Do đó, để đảm bảo bạn sử dụng VCB DigiBank được an toàn, cần ghi nhớ một số vấn đề sau:

5.1. Sử dụng dịch vụ ngân hàng số từ ngân hàng uy tín

🔸 Hiện nay có rất nhiều nhóm lừa đảo tạo ra các ngân hàng, ứng dụng ngân hàng giả để chiếm đoạt tài sản bất hợp pháp. Nếu bất cẩn đăng ký trúng các ngân hàng này, mọi thông tin cá nhân của bạn đều sẽ bị đánh cắp. Hành vi lừa đảo hiện nay rất tinh vi nên rất nhiều nạn nhân đã mất tiền trong sự tuyệt vọng.

🔸 VCB DigiBank là dịch vụ được cấp phép bởi ngân hàng Vietcombank – một trong những ngân hàng lớn nhất nước ta. Vì vậy các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng này cung cấp đều mang lại sự an toàn tuyệt đối cho người dùng.

🔸 Tuy nhiên, khi đã lựa chọn được dịch vụ số từ ngân hàng uy tín, bạn còn cần lưu ý truy cập đúng website chính thức do ngân hàng đó phát hành. Khi ấn vào đường link lạ, dính mã độc thì nguy cơ mất tài sản là rất cao.

5.2. Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản cá nhân

Để tài khoản của bạn được bảo mật một cách tối đa, hãy đảm bảo rằng bạn không tiết lộ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. Đặc biệt là thông tin về mật khẩu, mã PIN tài khoản. Các thiết bị cá nhân trên thiết bị di động của bạn cũng nên được cài đặt thêm khoá vân tay hoặc nhận diện gương mặt để hạn chế tình trạng xâm phạm trái phép khi có người cầm điện thoại.

Lưu ý: Quên tắt điện thoại hay máy tính sẽ tạo cơ hội để kẻ xấu xâm nhập vào thiết bị của bạn. Vì vậy nếu không dùng tới dịch vụ ngân hàng số, đừng quên tắt ứng dụng và đăng xuất khỏi thiết bị nhé!

5.3. Không cố gắng đăng nhập

Nếu đã quá 3 lần đăng nhập tài khoản VCB DigiBank sai mật khẩu, bạn không nên tiếp tục thử. Điều này có thể làm mất thời gian nếu thẻ của bạn bị khoá. Để giải quyết vấn đề, bạn nên ấn “Quên mật khẩu” như đã hướng dẫn ở trên. Thủ tục để mở khoá tài khoản ngân hàng có thể khiến bạn mất nhiều thời gian chuẩn bị giấy tờ hoặc chờ đợi.

5.4. Liên hệ ngân hàng hỗ trợ khi cần thiết

Rất nhiều tình huống chúng ta không thể gặp trực tiếp nhân viên ngân hàng. Ngay cả khi bạn trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số, khách hàng vẫn sẽ được hỗ trợ cả hai hình thức trực tiếp và online.

Trong các trường hợp khẩn, cần sự xử lý gấp như khoá thẻ do thất lạc, bị kẻ xấu rút tiền trái phép,… bạn nên lựa chọn cách xử lý tiện lợi nhất. Nếu đang ở ngay gần chi nhánh ngân hàng khi xảy ra tình huống này, bạn nên liên hệ nhanh chóng cho giao dịch viên. Nếu không tiện di chuyển, hãy gọi ngay tới tổng đài chăm sóc khách hàng để nhanh chóng được khoá thẻ tạm thời, ngăn chặn hành vi xấu xảy ra.

Lưu ý, những trường hợp cấp thiết không nên liên hệ bằng hình thức email hay gửi báo cáo qua website. Thời gian để hỗ trợ xử lý các hình thức này thường diễn ra vào ngày làm việc tiếp theo, kể từ khi gửi phản hồi.

 

Sau khi tham khảo các cách lấy lại mật khẩu của tài khoản VCB DigiBank, hẳn bạn cũng đã có thêm những kinh nghiệm cho bản thân khi mới sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Ngoài ra, nếu bạn đang cần hỗ trợ về tài chính thì có thể liên hệ với F88.vn để được hỗ trợ tốt nhất.